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Questions fréquemment posées


QUE SE PASSE-T-IL APRÈS L’ACHAT?

Quand sera effectué le montage des meubles ?

Vous décidez de la date et de l’heure de livraison et de montage. Après l’achat, vous vous arrangerez les détails du montage avec le revendeur en fonction de vos besoins.

Comment fonctionne et combien de temps dure l’assistance Febel Casa?

Vous devrez procéder à l’activation de l’assistance dans les 30 jours à compter de la date d’achat de votre mobilier Febel Casa, en appelant le numéro 800 281300. Cette garantie vous assure l’assistance pour 10 ans : 2 ans selon les normes en vigueur, plus une extension de 8 ans.
En outre, n’oubliez pas qu’une seconde visite du personnel chargé du montage est prévue quelques mois après le montage de la cuisine pour enregistrer les portes.

Que faire si les meubles ont des défauts ?

Si le produit ne répond pas à vos attentes, contactez votre revendeur, il sera à votre disposition pour trouver la meilleure solution. Le remplacement ne sera possible qu’en cas de défauts ou de dysfonctionnement liés à la production.

Qui dois-je contacter pour la garantie des appareils ménagers?

Le service de garantie des appareils installés est fournie par le fabriquant lui-même. En cas de dysfonctionnement des appareils, vous devez le contacter directement en suivant la procédure indiquée sur la garantie du produit.

Qu’est-ce qui est inclus dans l’extension de garantie?

Interventions dans le domaine de la menuiserie, électricité et hydraulique ; possibilité d’appeler 24 heures sur 24